Sia che tu stia ordinando la consegna della pizza o chiamando il 911 per le cure di emergenza, una comunicazione efficace può accompagnarti attraverso tutti gli aspetti della vita. È importante, è essenziale e non è troppo difficile da padroneggiare.

Sebbene siano intrinseche alcune eccellenti capacità di comunicazione, coloro che non sono naturalmente dotati di questi tratti possono certamente esercitarsi alla perfezione.

Come ha detto l'imprenditore Brian Tracy, la comunicazione è un'abilità che puoi imparare. È come andare in bicicletta o scrivere a macchina. Se sei disposto a lavorarci, puoi migliorare rapidamente la qualità di ogni parte della tua vita.

Per essere il miglior comunicatore che puoi essere, guarda l'elenco qui sotto. I 10 attributi seguenti appartengono a veri esperti di comunicazione:Pubblicità

1. Ascoltano

Abbiamo due orecchie e una bocca e dovremmo usarle in modo proporzionale, dice Susan Cain autrice di Silenzioso: il potere degli introversi in un mondo che non riesce a smettere di parlare .

L'ascolto eccellente è un'abilità essenziale per una comunicazione efficace. Essere in grado di assorbire ciò che dicono gli altri permette di trovare risposte appropriate. I grandi comunicatori non creano conversazioni unilaterali, perché qual è il punto?

Non provano mai a pensare alle risposte mentre gli altri stanno ancora parlando, perché non vogliono rischiare di perdere traccia di ciò che viene detto. Aggrappandosi a ogni parola della conversazione, i buoni comunicatori sanno esattamente cosa si adatta quando arriva il momento di parlare.

2. Possono relazionarsi con gli altri

Mentre ascoltano attentamente, le persone con capacità di comunicazione efficaci acquisiscono una comprensione del loro pubblico. Che si tratti di una stanza piena di persone, un gruppo di abbonati online o solo un'altra persona, possono personalizzare il loro messaggio per gli ascoltatori specifici a portata di mano.Pubblicità

È assolutamente necessario avere un'idea della tua folla, perché senza quella comprensione, le tue parole cadranno piatte. Non vorrai lodare hamburger e braciole di maiale a un gruppo di membri della PETA mentre cerchi di conquistarli, vero? La comprensione è vantaggiosa per tutti i membri del dialogo, poiché i messaggi sono chiari e tutte le parti si sentono comprese.

3. Semplificano il complesso

Alcuni messaggi possono essere complicati, confusi o assolutamente confusi. Il buon comunicatore, però, può prendere questi messaggi e renderli chiari e concreti per il suo pubblico. Pensa a un insegnante che descrive un nuovo concetto a una lezione di algebra: se non riesce a rendere comprensibile il complicato, la sua lezione non raggiungerà mai gli studenti. Scomponendo o riformulando i contenuti, i grandi comunicatori rendono il messaggio più digeribile a più persone.

4. Sanno quando parlare

Capire quando è necessario il dialogo sarà sempre utile per una buona comunicazione. Supponiamo, ad esempio, che un dipendente al lavoro stia rallentando o non capisca un concetto. Un capo che riconosce la necessità di una conversazione starà molto meglio di un capo che nasconde senza parole il problema sotto il tappeto. Sanno quando parlare e quando gli farà bene rispetto ai casi in cui è meglio tacere.

5. Sono disponibili

Ogni volta che hai bisogno dell'ottimo comunicatore, si rendono disponibili. Ti danno risposte e non ti lasciano in sospeso. Non sono il ragazzo che scompare e non risponde per ore e ore; non sono il capo che non ha tempo per spiegare i compiti. I buoni comunicatori conducono discussioni complete, di cui tutte le parti sono soddisfatte.Pubblicità

6. Praticano la fiducia

Un buon comunicatore sa di essere un buon comunicatore. Non si nasconde dietro un linguaggio vago e parla forte e chiaro. La sua aria di fiducia guadagna la fiducia del pubblico, poiché dimostra di sapere di cosa sta parlando.

7. Sono specifici

Se hai intenzione di trasmettere il tuo messaggio, non hai intenzione di girare intorno al cespuglio. I buoni comunicatori hanno un punto chiaro e conciso e non c'è dubbio su cosa sia. Darà istruzioni dettagliate o farà domande mirate: non lascerà spazio a confusione.

Perché, chiede il comunicatore, perderebbe tempo cercando di addolcire il suo messaggio con un linguaggio vago? Preferirebbe di gran lunga condividerlo in modo diretto ed evitare di confondere l'ascoltatore.

8. Si concentrano sulle loro interazioni

Una parte importante della comunicazione corretta e rispettosa consiste nell'eliminare le distrazioni dalle interazioni. A nessuno piace essere nel bel mezzo di una conversazione per avere l'altra parte che inizia a mandare messaggi o a spingergli il cibo in faccia. Liberando il suo ambiente da queste cose, il buon comunicatore si concentra esclusivamente sul messaggio e sul pubblico.Pubblicità

9. Fanno domande

Ancora una volta, nel tentativo di comprendere al meglio il pubblico, un buon comunicatore usa ampiamente le domande, quelle piene di dettagli. Riempiono eventuali vuoti di confusione con risposte, non ipotesi. Qualsiasi conoscenza acquisita attraverso le domande aiuta a soddisfare meglio il pubblico e a trasmettere meglio il messaggio del comunicatore.

10. Riconoscono segnali non verbali

Quando si chatta faccia a faccia, il linguaggio del corpo può essere importante tanto quanto le parole pronunciate. Riconoscere la frustrazione, il nervosismo o l'eccitazione tramite segnali non verbali - come postura, espressione facciale e contatto visivo - aiuta il grande comunicatore a capire il suo pubblico. A sua volta, può adattare meglio il suo messaggio in modo che corrisponda all'atteggiamento di detto pubblico.

Mettere in pratica queste abilità e migliorare la tua capacità di comunicare vale il tuo tempo e i tuoi sforzi. Come ha affermato l'uomo d'affari di successo Paul J. Meyer, la comunicazione – la connessione umana – è la chiave del successo personale e professionale.

Credito fotografico in primo piano: Anna Levinzon via flickr.com Pubblicità