L'ascolto è probabilmente l'elemento più importante della comunicazione interpersonale. La nostra capacità di ascoltare bene influisce sulla qualità di tutte le nostre relazioni, e non solo a casa con la nostra famiglia e i nostri amici, può anche influenzare le nostre relazioni e interazioni sul lavoro, nonché l'efficacia e la qualità del nostro lavoro.

Tuttavia, l'ascolto non è qualcosa che viene naturale o facile per la maggior parte di noi; è un'abilità che deve essere coltivata e praticata.

Ascolto attivo significa, come suggerisce il nome, significa che facciamo uno sforzo consapevole e concertato per coinvolgere pienamente l'oratore. L'ascolto attivo è la differenza tra semplicemente udito , e ascoltare con l'intento di capire veramente . È una distinzione sottile ma importante.

Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a migliorare le tue capacità di ascolto attivo:Pubblicità

1. Presta attenzione focalizzata

Cerca di ridurre al minimo le distrazioni esterne. Abbassa il rumore e metti giù o allontanati da quello che stai facendo, se possibile. Inoltre, metti da parte altri pensieri e dialoghi interni. Non guardare l'orologio, non agitarti o ripassare la tua lista di cose da fare per dopo.

2. Mantieni il contatto visivo

Il contatto visivo diretto mostra la tua attenzione e l'intenzione di ascoltare. Questo non significa fissare però. Il contatto visivo intenso può intimidire alcuni, specialmente i timidi o gli introversi. Sii ragionevole, ma cerca di non lasciare che i tuoi occhi vaghino su qualunque cosa stia succedendo intorno a te.

3. Sorridi

Le espressioni facciali trasmettono molto e un sorriso è aperto, invitante e incoraggiante.

4. Guarda il linguaggio del corpo

Sii consapevole del tuo linguaggio del corpo. Mantieni una postura aperta, una posizione non aggressiva, affronta chi parla, piegati in avanti piuttosto che allontanarti, osserva le tue mani, come inclini la testa e le tue espressioni. (Ad esempio, tendo ad incrociare le braccia davanti a me perché mi sento a mio agio e arricciare la fronte perché mi sto concentrando, ma questo linguaggio del corpo può sembrare difensivo o critico, quindi devo fare uno sforzo per ammorbidirmi un po'. ) Presta attenzione anche al linguaggio del corpo di chi parla. Funziona in entrambi i modi.Pubblicità

5. Offri incoraggiamento

Annuisci di tanto in tanto e offri un 'Sì' giudiziosamente posizionato. 'Capisco, o Bene. Fai solo attenzione a non esagerare o rischi di sembrare irritante o di fretta. Se usato con parsimonia e autenticità, l'incoraggiamento è affermativo.

6. Consenti il ​​silenzio

Il silenzio in una conversazione può essere spaventoso, ma una pausa consente a chi parla di raccogliere i propri pensieri e di digerire ciò che viene detto.

7. Non interrompere!

È irrispettoso e distrae.

8. Rifletti indietro

Ripeti, ma non ripetere alla lettera. Parafrasare ciò che pensi che l'altra parte stia dicendo con risposte come: Quello che sto ascoltando è... o Fammi vedere se ti sto seguendo... Rispecchiando ciò che hai sentito segnali che stai cercando di capire appieno.Pubblicità

9. Chiarire

Fai domande pertinenti per assicurarti di aver capito. Se possibile, fai domande a risposta aperta. Un sì ​​o un no può confermare, ma una spiegazione offre maggiori informazioni. Sonda per i sentimenti. A volte le emozioni dietro le parole sono più importanti delle parole stesse quando qualcuno cerca di essere compreso.

10. Mantieni una mente aperta

Rimanda i giudizi, siano essi accordo o disaccordo e non fare supposizioni. Attendi che l'oratore abbia finito prima di formulare opinioni. È così difficile non pensare a cosa dirai dopo, specialmente se c'è disaccordo, ma ti manca ciò che viene detto se stai pensando alla tua risposta.

11. Rispondere in modo appropriato

Sii aperto e onesto nelle tue risposte. Condividi i tuoi pensieri, intuizioni e sentimenti in modo chiaro, ma maniera rispettosa e premurosa. Puoi riconoscere le preoccupazioni e i pensieri di chi parla anche se non sei d'accordo... specialmente quando non sei d'accordo.

La linea di fondo

L'ascolto attivo è un modello per una buona comunicazione. Ricorda che ascoltare non è solo raccogliere informazioni e condividere idee, ma anche acquisire prospettiva e comprensione. Ci vuole pratica per sviluppare capacità di ascolto attivo, ed è un'abitudine che deve essere rafforzata.Pubblicità

Ricorda a te stesso che l'obiettivo della conversazione non è semplicemente scambiare parole, ma capire veramente ciò che l'altra parte sta dicendo ed essere compreso a sua volta.

Altri suggerimenti per la comunicazione

• Lo scopo dell'ascolto: capire, non rispondere
• Come praticare l'ascolto attivo (una guida passo passo)
• 13 potenti capacità di ascolto per migliorare la tua vita al lavoro e a casa

Credito fotografico in primo piano: Helena Lopes tramite unsplash.com