Come ti sentiresti se stessi condividendo una storia personale e notassi che la persona con cui stai parlando non ti sta davvero ascoltando? Probabilmente non saresti troppo entusiasta.

Sfortunatamente, questo è il caso di molte persone. La maggior parte delle persone non sono buoni ascoltatori. Sono buoni pretendenti. Il fatto è che il vero ascolto richiede lavoro, più lavoro di quanto le persone siano disposte a investire. La conversazione di qualità riguarda il dare e avere. La maggior parte delle persone, tuttavia, vuole solo dare le loro parole, cioè. Essere dal lato ricevente come ascoltatore può sembrare noioso, ma è essenziale.

Quando ti prendi cura di qualcuno e presti attenzione a ciò che sta dicendo, è un segno di cura e rispetto. Il problema è che partecipare richiede un atto di volontà, che a volte va contro ciò che le nostre menti fanno naturalmente: girovagare senza meta e pensare a tutto ciò, invece di ascoltare, il più grande atto di premura.

Senza un ascolto attivo, le persone spesso si sentono inascoltate e non riconosciute. Ecco perché è importante che tutti imparino a essere un ascoltatore migliore.

Cosa rende le persone poveri ascoltatori?

È possibile apprendere buone capacità di ascolto, ma prima diamo un'occhiata ad alcune delle cose che potresti fare che ti rendono un povero ascoltatore.

1. Vuoi parlare da solo

Bene, chi non lo fa? Abbiamo tutti qualcosa da dire, giusto? Ma quando guardi qualcuno che finge di ascoltare mentre, per tutto il tempo, sta pianificando mentalmente tutte le cose incredibili che dirà, è un disservizio per l'oratore.

Sì, forse quello che sta dicendo l'altra persona non è la cosa più eccitante del mondo. Tuttavia, meritano di essere ascoltati. Hai sempre la possibilità di guidare la conversazione in un'altra direzione facendo domande.

Va bene voler parlare. È normale, persino. Tieni presente, tuttavia, che quando arriverà il tuo turno, vorrai che qualcuno ti ascolti.

2. Non sei d'accordo con ciò che viene detto

Questa è un'altra cosa che ti rende un ascoltatore inadeguato: ascoltare qualcosa con cui non sei d'accordo e immediatamente sintonizzarti. Quindi, stai in attesa in modo da poter dire a chi parla quanto si sbaglia. Sei ansioso di esprimere il tuo punto e dimostrare che l'oratore si sbaglia. Pensi che una volta che dici la tua verità, gli altri sapranno quanto si è sbagliato chi parla, grazie per averli chiariti e ti incoraggeranno a elaborare ciò che hai da dire. Continua a sognare.

Non essere d'accordo con il tuo interlocutore, per quanto frustrante possa essere, non è un motivo per escluderlo e prepararti a vomitare la tua sconcertante confutazione. Ascoltando, potresti effettivamente raccogliere un'interessante pepita di informazioni di cui prima non eri a conoscenza.

3. Stai facendo altre cinque cose mentre ascolti

È impossibile ascoltare qualcuno mentre scrivi, leggi, giochi a Sudoku, ecc. Ma le persone lo fanno sempre, lo so.Pubblicità

In realtà ho cercato di bilanciare il mio libretto degli assegni fingendo di ascoltare la persona sull'altra linea. Non ha funzionato. Ho dovuto continuare a chiedere, cosa hai detto? Posso solo ammetterlo ora perché raramente lo faccio più. Con il lavoro sono riuscito a diventare un ascoltatore migliore. Ci vuole molta concentrazione, ma ne vale sicuramente la pena.

Se vuoi davvero ascoltare, allora devi: l Dio ! M. Scott Peck, M.D., nel suo libro La strada meno viaggi , dice, non puoi veramente ascoltare nessuno e fare qualcos'altro allo stesso tempo. Se sei troppo occupato per ascoltare davvero, informa l'oratore e fissa un altro momento per parlare. È così semplice!

4. Ti nomini giudice

Mentre ascolti, decidi che chi parla non sa di cosa sta parlando. Come esperto, ne sai di più. Allora, qual è il punto di ascoltare anche?

Per te, l'unico suono che senti una volta che decidi che si sbagliano è, Bla, bla, bla, bla, bla ! Ma prima di battere quel martelletto, sappi che potresti non avere tutte le informazioni necessarie. Per farlo, dovresti ascoltare davvero, non è vero? Inoltre, assicurati di non giudicare qualcuno dal suo accento, dal modo in cui suona o dalla struttura delle sue frasi.

Mio padre ha quasi 91 anni. Il suo inglese a volte è un po' rotto e difficile da capire. Le persone presumono erroneamente che non sappia di cosa sta parlando, si sbagliano di grosso. Mio padre è un uomo molto intelligente che ha l'inglese come seconda lingua. Sa quello che dice e comprende perfettamente la lingua.

Tienilo a mente quando ascolti uno straniero, o qualcuno che forse ha difficoltà a esprimere i propri pensieri in parole.

Ora, conosci alcune delle cose che rendono un ascoltatore inferiore. Se nessuno degli elementi di cui sopra risuona con te, ottimo! Sei un ascoltatore migliore degli altri.

Come essere un ascoltatore migliore

Per motivi di conversazione, però, diciamo solo che forse hai bisogno di un po' di lavoro nel reparto di ascolto e, dopo aver letto questo articolo, prendi la decisione di migliorare. Quali sono, allora, alcune delle cose che devi fare per farlo accadere? Come puoi essere un ascoltatore migliore?

1. Prestare attenzione

Un buon ascoltatore è attento. Non stanno guardando l'orologio, il telefono o pensando ai loro programmi per la cena. Sono concentrati e prestano attenzione a ciò che sta dicendo l'altra persona. Questo è chiamato ascolto attivo .

Secondo Skills You Need, l'ascolto attivo implica l'ascolto con tutti i sensi. Oltre a prestare la massima attenzione a chi parla, è importante che anche 'l'ascoltatore attivo' sia 'visto' in ascolto, altrimenti chi parla potrebbe concludere che ciò di cui sta parlando non è interessante per l'ascoltatore.^[1]

Come ho detto, è normale che la mente vaghi. Siamo umani, dopotutto. Ma un buon ascoltatore riporterà indietro quei pensieri non appena noterà che la loro attenzione sta calando.Pubblicità

Voglio notare qui che puoi anche ascoltare segnali corporei. Puoi presumere che se qualcuno continua a guardare l'orologio o da sopra la spalla, il suo focus non è sulla conversazione. La chiave è solo prestare attenzione.

2. Usa un linguaggio del corpo positivo

Puoi dedurre molto dal linguaggio del corpo di una persona. Sono interessati, annoiati o ansiosi?

Il linguaggio del corpo di un buon ascoltatore è aperto. Si protendono in avanti ed esprimono curiosità per ciò che viene detto. La loro espressione facciale è sorridente, mostra preoccupazione, trasmette empatia, ecc. Stanno facendo sapere a chi parla che vengono ascoltati.

Le persone dicono le cose per un motivo: vogliono un qualche tipo di feedback. Ad esempio, dici al tuo coniuge, ho avuto una giornata davvero difficile! e tuo marito continua a controllare il suo feed di notizie mentre annuisce con la testa. Non è una buona risposta.

Ma cosa accadrebbe se tuo marito alzasse lo sguardo con occhi interrogativi, mettesse giù il telefono e dicesse: Oh, no. Cosa è successo? Come si sentirebbe, allora? La risposta è ovvia.

Secondo Alan Gurney,^[2]

Un ascoltatore attivo presta la massima attenzione a chi parla e si assicura che comprendano le informazioni fornite. Non puoi essere distratto da una chiamata in arrivo o da un aggiornamento di stato di Facebook. Devi essere presente e nel momento.

Il linguaggio del corpo è uno strumento importante per assicurarti di farlo. Il corretto linguaggio del corpo ti rende un ascoltatore più attivo e quindi più 'aperto' e ricettivo a ciò che sta dicendo l'oratore. Allo stesso tempo, indica che li stai ascoltando.

3. Evitare di interrompere l'altoparlante

Sono certo che non vorresti essere nel bel mezzo di una frase solo per vedere l'altra persona che tiene un dito o la bocca aperta, pronta a entrare nella tua verbosità incompleta. È maleducato e provoca ansia. Molto probabilmente sentiresti il ​​bisogno di affrettare quello che stai dicendo solo per finire la frase.

Interrompere è un segno di mancanza di rispetto. In sostanza sta dicendo, quello che ho da dire è molto più importante di quello che stai dicendo. Quando interrompi l'oratore, si sentono frustrati, frettolosi e poco importanti.

Interrompere un oratore per essere d'accordo, in disaccordo, discutere, ecc., fa sì che l'oratore perda traccia di ciò che sta dicendo. È estremamente frustrante. Qualunque cosa tu abbia da dire, puoi aspettare che l'altra persona abbia finito.Pubblicità

Sii educato e aspetta il tuo turno!

4. Fai domande

Fare domande è uno dei modi migliori per dimostrare il tuo interesse. Se qualcuno ti sta raccontando del suo viaggio sugli sci a Mammoth, non rispondere, è carino. Ciò dimostrerebbe mancanza di interesse e mancanza di rispetto. Invece, puoi chiedere, da quanto tempo scii? Hai trovato difficile imparare? Qual è stata la tua parte preferita del viaggio? ecc. La persona penserà molto a te e ti considererà un ottimo conversatore solo per avergli fatto alcune domande.

5. Basta ascoltare

Questo può sembrare controintuitivo. Quando conversi con qualcuno, di solito è avanti e indietro. A volte, tutto ciò che ti viene richiesto è ascoltare, sorridere o annuire con la testa e il tuo oratore si sentirà come se fosse davvero ascoltato e compreso.

Una volta mi sono seduto con un cliente per 45 minuti senza dire una parola. È venuta nel mio ufficio in difficoltà. L'ho fatta sedere e poi ha iniziato a piangere piano. Mi sono seduto con lei, è tutto quello che ho fatto. Alla fine della seduta si alzò, mi disse che si sentiva molto meglio e poi se ne andò.

Devo ammettere che 45 minuti senza dire una parola sono stati duri. Ma non aveva bisogno che le dicessi niente. Aveva bisogno di uno spazio sicuro in cui potesse emozionare senza interruzioni, giudizi o che io cercassi di aggiustare qualcosa.

6. Ricorda e segui

Parte dell'essere un grande ascoltatore è ricordare ciò che ti ha detto l'oratore, quindi seguirlo.

Ad esempio, in una recente conversazione che hai avuto con il tuo collega Jacob, ti ha detto che sua moglie aveva ottenuto una promozione e che stavano pensando di trasferirsi a New York. La prossima volta che incontri Jacob, potresti dire: Ehi, Jacob! Che fine ha fatto la promozione di tua moglie? A questo punto, Jacob saprà che hai davvero sentito quello che ha detto e che sei interessato a vedere come sono andate le cose. Che regalo!

Secondo una nuova ricerca, le persone che fanno domande, in particolare domande di follow-up, possono diventare manager migliori, ottenere posti di lavoro migliori e persino vincere un secondo appuntamento.^[3]

È così semplice dimostrare che ci tieni. Ricorda solo alcuni fatti e seguili. Se lo fai regolarmente, farai più amici.

7. Mantieni riservate le informazioni riservate

Se vuoi davvero essere un ascoltatore migliore, ascolta con attenzione. Se quello che stai ascoltando è confidenziale, mantienilo così, non importa quanto possa essere allettante dirlo a qualcun altro, specialmente se hai amici in comune. Essere un buon ascoltatore significa essere degno di fiducia e sensibile con informazioni condivise.

Qualunque cosa ti venga detta in confidenza non deve essere rivelata. Assicura al tuo relatore che le sue informazioni sono al sicuro con te. Si sentiranno sollevati dal fatto di avere qualcuno con cui condividere il loro fardello senza temere che venga fuori.Pubblicità

Mantenere la fiducia di qualcuno aiuta ad approfondire la tua relazione. Inoltre, uno degli elementi più importanti della riservatezza è che aiuta a costruire e sviluppare la fiducia. Consente potenzialmente il libero flusso di informazioni tra il cliente e il lavoratore e riconosce che la vita personale di un cliente e tutti i problemi e i problemi che hanno appartengono a loro.^[4]

Sii come un terapeuta: ascolta e trattieni il giudizio.

NOTA : Devo aggiungere qui che mentre i terapeuti mantengono tutto in una sessione riservata, ci sono delle eccezioni:

1. Se il cliente può essere un pericolo immediato per se stesso o per gli altri.
2. Se il cliente mette in pericolo una popolazione che non può proteggersi, come nel caso di un abuso su minori o anziani.

8. Mantieni il contatto visivo

Quando qualcuno sta parlando, di solito sta dicendo qualcosa che considera significativo. Non vogliono che il loro ascoltatore legga un testo, si guardi le unghie o si pieghi ad accarezzare un cane per strada. Un oratore vuole tutti gli occhi su di loro. Fa loro sapere che quello che stanno dicendo ha valore.

Il contatto visivo è molto potente. Può trasmettere molte cose senza che venga detto nulla. Attualmente, è più importante che mai con la pandemia di Covid-19. Le persone non possono vedere tutto il tuo viso, ma possono sicuramente leggere i tuoi occhi.

Per contatto visivo, non intendo uno sguardo duro e inquietante, basta uno sguardo nella direzione di chi parla. La prossima volta che sei in una conversazione, cerca di mantenere il contatto visivo con il tuo interlocutore. Evita la tentazione di guardare ovunque tranne che in faccia. So che non è facile, soprattutto se non sei interessato a ciò di cui stanno parlando. Ma come ho detto, puoi reindirizzare la conversazione in una direzione diversa o semplicemente far sapere alla persona che devi andare avanti.

Pensieri finali

Ascoltare attentamente aumenterà la tua connessione con chiunque nella tua vita. Ora più che mai, quando le persone sono così disconnesse a causa di smartphone e social media, le capacità di ascolto sono fondamentali.

Puoi costruire relazioni migliori, più oneste e più profonde semplicemente stando lì, prestando attenzione e facendo domande che facciano sentire a chi parla ciò che ha da dire conta.

E non è un grande obiettivo? Per far sentire le persone importanti? Quindi, esci e inizia ad affinare quelle capacità di ascolto. Hai due grandi orecchie. Ora usali!

Altri suggerimenti su come essere un ascoltatore migliore

• Come praticare l'ascolto attivo (una guida passo passo)
• Ascolto attivo vs ascolto passivo: uno è migliore dell'altro?
• Lo scopo dell'ascolto: capire, non rispondere

Credito fotografico in primo piano: Joshua Rodriguez tramite unsplash.com

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