Non sembra che abbiamo a che fare con persone difficili in quasi tutte le fasi della nostra vita?

Ho avuto spesso a che fare con persone difficili sul lavoro durante la mia carriera. A volte è stato il mio supervisore, altre volte sono stati i miei colleghi colleghi e anche altre volte sono le persone in altri dipartimenti.

Poi ci sono le nostre famiglie. So che non è solo la mia famiglia che può essere estremamente difficile da affrontare. Ho sentito abbastanza storie da amici per sapere che molte famiglie di persone li portano al baratro di tanto in tanto.

E non farmi nemmeno iniziare a trattare con la moltitudine di persone con cui abbiamo a che fare nelle aziende con cui interagiamo. Che si tratti della compagnia di telefonia mobile o della persona che avrebbe dovuto riparare il mio tetto l'anno scorso. Ho dovuto seguire ogni settimana per quasi 4 mesi prima che finalmente arrivassero e sistemassero qualcosa che avrebbe dovuto essere fatto in primo luogo.

Perché era così difficile?

Probabilmente non c'è una risposta facile sul perché alcune persone sono difficili da trattare. Le ragioni sono varie quanto le persone. Siamo tutti diversi e, a volte, è scioccante che andiamo d'accordo così come andiamo.

Invece di analizzare perché alcune persone possono essere così difficili, concentriamoci su ciò che possiamo controllare: le nostre reazioni . Diamo un'occhiata a 10 tecniche esperte per affrontare le persone difficili.

1. Usa molta gentilezza

Guarda, ho capito. Quando si ha a che fare con persone difficili, la reazione istintiva è quella di essere subito difficili. Quando ti sembra che qualcuno ti stia attaccando, il tuo primo pensiero è difenderti. Ci sono stato e continuo a farmi coinvolgere da questo quando non rallento e mi prendo una pausa.

Quello che ho trovato in quasi tutte le situazioni difficili è che la gentilezza va molto oltre l'essere difficili. Quando due persone sono difficili l'una con l'altra, la situazione tende a degenerare fino al punto in cui non si ottiene nulla.Pubblicità

D'altra parte, quando usi molta gentilezza con una persona difficile molte volte, disperdi la situazione e ottieni più di quello che vuoi. Questa è una delle migliori tecniche per trattare con persone difficili.

2. Sii compassionevole

Hai mai sentito quel detto sull'affrontare i tuoi problemi? Che se tu e un gruppo di persone metteste tutti i vostri problemi in un cerchio, molto probabilmente vi riprendereste le vostre spalle una volta che vedeste quelli di tutti gli altri? Lo amo.

Il punto è che nessuno di noi sa davvero cosa stanno passando gli altri. Quando si ha a che fare con una persona difficile, potrebbe essere che stia attraversando un calvario molto difficile o che stia affrontando un problema davvero grande di cui non vorresti avere alcuna parte.

Molte volte quando mostri compassione a una persona che è difficile, scoprirai che risponde in modo positivo. Tanti di noi rimangono bloccati nella propria testa e nella propria vita a cui non apriamo gli occhi quando gli altri potrebbero usare un po' di gentilezza. Fai un tentativo la prossima volta che ci pensi.

3. Trova qualcosa in comune

Hai mai notato come quando parli con qualcuno per la prima volta, trovare qualcosa in comune crea una forte connessione iniziale? Tutti amiamo sentirci parte di un gruppo, come se appartenessimo. Questa è una grande tecnica esperta per affrontare le persone difficili e che dovresti tenere a mente.

È sempre bello scoprire che abbiamo frequentato la stessa università di qualcuno, crea una sorta di parentela. Le mie figlie sono entrambe adolescenti ora, ma sentivo un legame genitoriale con qualcuno quando ho scoperto che le mie figlie frequentavano la stessa scuola dei loro figli.

Quando possiamo trovare qualcosa in comune con una persona difficile, può aiutare a rendere più agevole la conversazione in seguito.

4. Stai calmo

Hai mai ricevuto un'e-mail da qualcuno al lavoro che ti ha subito fatto vedere rosso? Questo mi è successo in più occasioni di quante mi piaccia ricordare.

Lavorare con una persona difficile su un progetto può essere esasperante. Nei miei momenti meno razionali, ho ricevuto un'e-mail da una persona difficile il cui unico scopo sembra essere quello di rendere le cose più difficili e confuse. Quando non mi sono fermato prima di rispondere, quello che di solito accade è che lancio un'e-mail che servirà solo a peggiorare le cose.Pubblicità

In genere, se riesco a trovare la pazienza di stare calmo e aspettare un po' prima di rispondere, i risultati sono molto migliori. La capacità di mantenere la calma quando hai a che fare con una persona difficile ti aiuterà molto.

5. Condividi il tuo lato

A volte, essere in grado di articolare con una persona difficile da dove vieni farà una grande differenza.

Ad esempio, se ti sei imbattuto in un muro di mattoni dopo un muro di mattoni e la persona difficile è la tua ultima strada per la risoluzione, a volte questo fa la differenza.

Alcune persone rimangono intrappolate in un copione standard su come affrontare determinate situazioni o quando qualcuno fa una certa domanda. Se riesci a fornire un contesto intorno alla tua situazione specifica, a volte questo fa un'enorme differenza.

Potresti far loro sapere che stai cercando di risolvere il tuo problema da mesi e che hai provato X, Y e Z ma non riesci ad arrivare da nessuna parte. A volte questo è tutto ciò che serve per aprire in una certa misura le porte dell'empatia e ottenere aiuto. Dagli Un colpo.

6. Tratta con rispetto

Non conosco una sola persona a cui piace essere trattata come se fosse stupida o incompetente. Quando hai a che fare con una persona difficile, ricordati sempre di trattarla con rispetto. Una volta che inizi ad attaccare qualcuno e ti comporti come se fosse stupido, potresti anche sbattere la porta per fare qualcosa.

Trattare qualcuno in modo irrispettoso quasi sempre peggiorerà le cose e come minimo farà sì che l'altra persona non voglia fare nulla per aiutarti. È come ricordare la regola d'oro tratta gli altri come vorresti essere trattato tu . Le nostre madri hanno quasi sempre ragione.

7. Ignorali

Sono un grande sostenitore del non interagire con le persone negative nella mia vita. Perché dovrei? Tutto quello che sembrano fare è fornire un input negativo e non ho bisogno di niente di tutto ciò.

Per lo stesso motivo, a volte il miglior modo di agire con una persona difficile è ignorarla o evitarla. Questo ovviamente dipenderà se puoi ignorarli.Pubblicità

Ad esempio, se si tratta di un collega con cui non devi lavorare molto, potrebbe essere meglio ignorarlo semplicemente se puoi.

Stessa cosa con i vicini o certe persone nei negozi o anche potenziali clienti. A volte non vale la pena trattare con i clienti difficili. I loro bisogni potrebbero essere meglio serviti altrove e non è sempre una cattiva idea far loro sapere che probabilmente potrebbero trovare qualcun altro che potrebbe assisterli nel modo in cui desiderano.

8. Controlla ciò che puoi

Molte cose nella vita possiamo controllare e molte cose no. È sempre meglio concentrarsi su ciò che possiamo controllare.

Quando hai a che fare con una persona difficile, pensa a cosa sei in grado di controllare. Forse c'è qualcun altro con cui puoi avere a che fare invece della persona difficile. Potrebbero essere semplicemente il primo passo della catena.

Di recente, stavo tentando di lavorare con il reparto marketing su una nuova iniziativa che stavo mettendo insieme. Mi è stato detto di contattare una certa persona per chiedere aiuto perché era quello che era sempre stato fatto. Quando ho contattato la persona, non ho mai ricevuto risposta. Ho inviato più e-mail e lasciato diversi messaggi vocali e non ho mai ricevuto risposta da questa persona. Dopo essere stato estremamente frustrato per non aver mai ricevuto risposta, ho semplicemente iniziato a chiedere ad altre persone del marketing.

Ecco, ho trovato diverse persone disposte ad aiutarmi con il mio progetto e con un sorriso. Fondamentalmente ho lavorato a modo mio intorno alla persona difficile. Controlla ciò che puoi.

9. Guarda te stesso

Un'altra delle 10 tecniche esperte per affrontare le persone difficili è dare un'occhiata a te stesso. Come a sua volta la tua attenzione verso l'interno. C'è qualcosa che stai facendo che sta rendendo il rapporto con qualcuno più difficile di quanto dovrebbe essere?

Per esempio, in generale, sono di buon umore. Interagisco con le persone tutto il giorno quasi tutti i giorni e, nel complesso, va abbastanza bene.

A volte, ho un sacco di pensieri e sto cercando di risolvere un problema di qualche tipo nella mia testa, anche quando parlo con altre persone. Mi è stato fatto notare che posso sembrare breve, brusco e condiscendente quando trascorro molto tempo nella mia testa e interagisco anche con gli altri.Pubblicità

Quindi, in questo caso, le mie brevi risposte condiscendenti possono rendere ancora più turbata una persona già agitata. Fondamentalmente il modo in cui rispondo è aggiungere benzina al fuoco.

Dai un'occhiata a come stai interagendo con le persone difficili per assicurarti di non peggiorare le cose.

10. Supera la tua paura del conflitto

Una delle migliori tecniche per affrontare le persone difficili è superare la paura del conflitto. Molte persone hanno paura dei conflitti e questo può portare a essere calpestati da persone difficili.

Avere a che fare con una persona difficile è già abbastanza impegnativo, ma se non ti difendi e non stabilisci dei limiti, è anche peggio. Quasi tutti meritano di essere trattati con rispetto. Non permettere a te stesso di essere trattato male da una persona difficile.

Non sto sostenendo l'inizio intenzionale del conflitto. Quello che sto sostenendo è non temere il conflitto nel caso in cui una persona difficile ti tratti male. Troppe persone permettono agli altri di avere il controllo su di loro non difendendosi da sole quando necessario.

Il conflitto non è necessariamente una cosa negativa. In molti casi, è positivo perché può consentire a una risoluzione di giungere a buon fine: come trasformare qualsiasi conflitto in opportunità

La linea di fondo

Le persone difficili ci circondano in ogni aspetto della nostra vita. Ho sicuramente lavorato con molte persone difficili nel corso degli anni, nonché nelle interazioni quotidiane con le persone in un'ampia varietà di contesti. Spero che queste 10 tecniche esperte per affrontare le persone difficili ti aiuteranno la prossima volta che si presenterà la situazione.

La comunicazione con altre persone è una chiave enorme per vivere le nostre vite. Vale la pena imparare alcune tecniche per affrontare le persone difficili per aiutarci a vivere una vita più felice.

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Credito fotografico in primo piano: Priscilla Du Preez via unsplash.com Pubblicità