Come suggerisce il titolo, le cattive notizie non sono mai buone (perché poi si chiamerebbero… buone notizie!). Come per qualsiasi cosa, il contesto in cui fornisci le notizie è importante, ma questi suggerimenti sono buone linee guida per dare a chiunque notizie meno che stellari.

1. Stabilisci un contatto visivo.

Per quanto possa sembrare un cliché, è meglio che la parte ricevente sia seduta. Assicurati di sederti anche tu per evitare di sembrare troppo intimidatorio o opprimente. Le cattive notizie dovrebbero sempre essere consegnate nel modo più delicato possibile. Sedersi con la persona con cui stai parlando può farla sentire più a suo agio, in quanto darà a quella persona l'impressione che ci tieni sinceramente e che vuoi dare la notizia nel modo più gentile possibile.Pubblicità

2. Mettiti in ordine per primo.

Non è mai bello dare cattive notizie a qualcuno mentre sei arrabbiato. Prova a calmarti prima. Se inizi a dare cattive notizie alle persone mentre sei emotivo, potresti dimenticare di includere tutti i dettagli. Può fargli sembrare la notizia peggiore e potresti metterlo a disagio. Assicurati di essere calmo e composto in anticipo. Fai alcuni respiri profondi e preparati emotivamente per quello che stai per fare.

3. Cerca di essere neutrale.

Ciò è particolarmente vero se personalmente hai poca o nessuna connessione con la notizia stessa. Se la persona che riceve la cattiva notizia è l'unica interessata, fai del tuo meglio per essere neutrale. Attieniti a ciò che sai e non allontanarti troppo da nessuno dei lati delle notizie.Pubblicità

4. Sii preparato.

Prova quello che stai per dire prima di iniziare a parlare. È più probabile che ricordi tutto e lo dica in modo composto e logico se sei pronto in anticipo. È importante che la parte ricevente sappia tutto, quindi assicurati di essere pronto a dire a quella persona tutto ciò che ha bisogno di sapere.

5. Parla al livello che ti serve.

Non trattare gli adulti come bambini e non trattare i bambini come adulti. Assicurati di valutare la situazione e la persona prima di parlare. Parlare con qualcuno al di sopra o al di sotto del suo livello di comprensione renderà solo più difficile ascoltare le cattive notizie. O, peggio ancora, potrebbe sembrare che non ti interessi abbastanza da dedicare del tempo a parlare con la persona correttamente.Pubblicità

6. Usa i fatti.

Le cattive notizie sono emotive e possono confondere la persona che le riceve. Fornisci fatti e prove del motivo per cui è successo qualcosa o cosa è andato storto. In questo modo, sarà totalmente informato. Se si può fare qualcosa per la situazione, la persona avrà piena conoscenza e potrà procedere da lì.

7. Non negoziare.

Se è successo qualcosa di brutto, è quello. Non farà altro che peggiorare le cose se dai a qualcuno false speranze o se fai sembrare qualcosa migliore di quanto non sia in realtà. Rimani fermo nella tua valutazione della situazione e dì alla persona esattamente cosa ne pensi.Pubblicità

8. Offri aiuto.

Ricorda di essere comprensivo e comprensivo della situazione. Offri tutto l'aiuto che puoi o indirizzalo a qualcuno che può offrire aiuto. Fai sapere alla persona che sai che questa è una notizia difficile da sentire e, se è appropriato, dille che capisci cosa sta passando. Può essere incredibilmente utile avere semplicemente qualcuno che offre compassione nei momenti difficili.

9. Suggerisci soluzioni.

Se qualcosa è risolvibile, faglielo sapere. È sempre meglio rimanere ottimisti e, se c'è qualcosa da fare per la situazione, assicurati di mantenere aperta questa opzione. Se è possibile intraprendere un'azione, è spesso il caso che dovrebbe essere.Pubblicità

Credito fotografico in primo piano: Daniel Foster tramite flickr.com