La comunicazione è parte integrante di qualsiasi situazione lavorativa o di vita. Imparare a essere un comunicatore efficace è un prezioso strumento di produttività, purtroppo comunemente trascurato. Le conseguenze di una cattiva comunicazione possono essere disastrose; tempo perso, sentimenti feriti, incomprensioni, riunioni improduttive, lavoro di squadra inefficace e mancanza di progressi verso gli obiettivi. Per essere comunicatori di successo dobbiamo tenere a mente alcune linee guida di base che sono applicabili nella maggior parte dei casi di lavoro, ambienti sociali o domestici.

Grazie prima

Prima di approfondire la sostanza della tua comunicazione prevista, esprimi il tuo apprezzamento per il tempo dell'altra persona (o delle persone). Il tempo è un bene molto prezioso ed è importante rispettarlo. Inoltre, ringrazia per il contributo che la persona sta dando o per il lavoro che sta già svolgendo. Un piccolo elogio fa molto per costruire un buon rapporto.Pubblicità

Crea una connessione

Sviluppa una connessione personale. Trova un terreno comune in cui gli interessi si intersecano se possibile, meteo, sport, notizie, hobby, ecc. Una parola di cautela, evita argomenti controversi, come la politica o la religione. Mostra interesse per la famiglia, i progetti o le organizzazioni e le cause che sono una parte importante della vita dell'altra persona. Un senso di connessione porta a un ascoltatore più ricettivo.

Mantieni un atteggiamento positivo

Sii costruttivo nei tuoi commenti e domande quando possibile. Offri lodi incoraggianti. Cerca qualcosa di positivo che puoi enfatizzare. Se possibile, devi impedire a chi ti ascolta di assumere una posizione difensiva. Ciò può evitare che la conversazione precipiti a spirale e l'inevitabile interruzione della comunicazione produttiva che ne consegue.

Guarda il tono

Anche se devi essere deciso a far sentire i tuoi pensieri e a far capire il tuo punto di vista, fai attenzione a non essere aggressivo. Vuoi essere sicuro di te e diretto senza intimazioni. Cerca di rimanere calmo e cerca di mantenere un atteggiamento collaborativo.Pubblicità

Determina il risultato desiderato

Che risultato cerchi? Questo è importante. Sapere qual è l'obiettivo che stai cercando. Intendi impartire conoscenze o consigli, cercando un compromesso di qualche tipo, cercando di ottenere un accordo o cercando una soluzione? Il risultato desiderato aiuta a influenzare il flusso della conversazione.

Ascolta attivamente

Assicurati di stabilire un contatto visivo. Sii rispettoso e non interrompere. A nessuno di noi piace essere interrotto e dobbiamo estendere questa cortesia agli altri. Cerca di capire il punto di vista della persona. Mantieni una mente aperta. Imparare ad apprezzare le diverse prospettive è uno strumento di comunicazione prezioso.

Osserva i segnali non verbali

Presta attenzione al linguaggio del corpo, sia tuo che loro. Le braccia incrociate o una posizione chiusa possono segnalare atteggiamento difensivo o disaccordo. Occhi vaganti, irrequieti o strascicati possono indicare irrequietezza o impazienza. Sbadigli o sospiri suggeriscono stanchezza mentale o fisica. Questi sono tutti segnali importanti che la comunicazione non avrà successo.Pubblicità

Chiedi un feedback

Innanzitutto, assicurati che l'altra parte comprenda chiaramente ciò che stai cercando di dire. Spesso pensiamo di essere d'accordo solo per scoprire che abbiamo invece un malinteso. Invita input, pensieri e opinioni. Non solo queste informazioni ti aiuteranno, ma servono anche a dare alle altre persone la sensazione che le loro opinioni siano apprezzate.

Stabilire il follow-up

Chiarire eventuali azioni che verranno intraprese. Conferma scadenze, responsabilità e responsabilità. Se applicabile, registrare eventuali accordi in forma scritta. Gli accordi verbali tendono ad essere vaghi, i contratti scritti sono chiari e concreti.

Infine, cerca sempre di concludere con una nota positiva e offri un altro sincero ringraziamento.Pubblicità

(Diritti d'autore della foto: Giovane che parla tramite Shutterstock)