Cercare di parlare con qualcuno che è arrabbiato o che agisce in modo irrazionale può essere molto frustrante. È anche facile respingere la loro rabbia o cancellarli. Tuttavia, negli affari e nella vita questo non è sempre un'opzione.

Ci sono alcuni modi per disinnescare la rabbia di qualcuno e riportarlo in uno stato d'animo più razionale. Quindi, ecco alcune semplici cose che chiunque può fare per calmare una situazione.

Non ti agitare

Mantenere la calma. Quando le persone sono arrabbiate, non rispondere con rabbia. Questo farà sentire loro che la loro rabbia è giustificata e alimenterà semplicemente ulteriore rabbia. Questo peggiorerà la situazione. Il tuo obiettivo è calmarli.Pubblicità

Fai un respiro profondo. Ricorda che la persona non è arrabbiata con te, ma spesso con qualcosa di completamente diverso. Sei solo il destinatario della loro ostilità fluttuante. Mantieni la calma e lavoreranno attraverso la rabbia. Potrebbero solo aver bisogno di qualcuno che li ascolti. Ascoltali con calma e potrebbe essere tutto ciò di cui hanno bisogno.

Mettiti nei loro panni

Non sai mai cosa sta succedendo dietro le porte della vita di qualcun altro. Questo potrebbe essere il giorno peggiore della loro vita. Avrebbero potuto ricevere delle notizie terribili. Potrebbero avere a che fare con un importante cambiamento di vita. Ascolta quello che stanno dicendo.

Prova a metterti nella loro situazione solo per un momento. Pensa a come ti sentiresti se il tuo gatto fosse appena morto o il tuo altro significativo ti avesse appena scaricato o tu avessi perso il lavoro. Tutti hanno brutte giornate e in quei giorni dobbiamo parlare con le persone. Questo potrebbe essere uno di quei giorni.Pubblicità

Sii chiaro e conciso

Le barriere linguistiche e il gergo possono portare alla frustrazione. Se qualcuno non parla la tua stessa lingua, sii paziente con lui, potrebbe non conoscere tutte le parole che conosci. Trova parole più piccole e semplici per alleviare la barriera linguistica.

Ogni settore ha la sua terminologia, si chiama gergo. E solo perché capisci cosa significa qualcosa, non c'è alcuna garanzia che la persona con cui stai parlando lo farà. Cerca di evitare il gergo e usa un linguaggio semplice.

Usa il loro nome

Alla gente non piace essere considerata un numero o solo un altro consumatore senza volto. Rivolgiti a loro per nome e crea una connessione personale. Cerca di renderli speciali anche nel più piccolo dei modi. Fagli sentire che tieni al suo problema e parlagli come una persona.Pubblicità

Sei qui per aiutare

La vita è dura e ci siamo dentro tutti insieme. Mostra loro che ci tieni. Abbiamo tutti giorni in cui abbiamo bisogno di qualcuno che ci raggiunga e ci aiuti. La causa della rabbia o del comportamento irrazionale può essere lo stress o la tristezza per qualcosa di non correlato.

Entra in empatia con la persona e fagli vedere che ci tieni. Senti il ​​loro dolore. Comprendi la rabbia e sei qui per aiutarli. Hanno un problema e tu sei qui per risolverlo.

Non c'è sensazione migliore di quando qualcuno si prende cura di te. Ho visto la rabbia dissolversi quando la persona sapeva che ero lì per risolvere i suoi problemi e migliorare le cose per loro. Sii quel risolutore di problemi!Pubblicità

Renditi conto che a volte non si vince

A volte, non importa quanto ci provi, non c'è modo di convincere qualcuno che è irrazionale. Se sono irrazionali e arrabbiati, potrebbero semplicemente aver bisogno di sfogarsi e tirarlo fuori dal loro sistema. In questo caso, lascia che lo facciano. Sopporta la furia e una volta che hanno lasciato andare la rabbia, potrebbero essere molto più ragionevoli.

Sfortunatamente, ci sono alcuni casi in cui, qualunque cosa tu faccia, non riuscirai comunque a raggiungerli. In questo caso, lascia perdere. Puoi fare solo il più possibile.