Ti sei mai sentito perso nelle minuzie del tuo lavoro?

Come imprenditore, posso relazionarmi con l'impantanarsi nelle operazioni quotidiane della mia attività. Cose come l'inventario, il libro paga, la programmazione, gli acquisti e la gestione dei dipendenti occupano la maggior parte della mia giornata.

Anche se queste cose sono importanti e devono essere fatte, concentrarsi troppo sui dettagli può farti perdere di vista il quadro generale. Questo è il motivo per cui avere una buona dichiarazione di intenti è utile.

Sommario

1. Che cos'è una dichiarazione di missione?
2. Dichiarazione di missione VS. Dichiarazione di visione
3. Che aspetto ha una buona dichiarazione d'intenti?
4. Segni distintivi di una buona dichiarazione di missione
5. Il valore delle dichiarazioni di missione: perché esaminarle tutte in primo luogo?
6. Pensieri finali
7. Altre risorse su come raggiungere il successo aziendale

Che cos'è una dichiarazione di missione?

In parole povere, una dichiarazione di intenti è un documento interno che fornisce uno scopo chiaro per l'organizzazione. Fornisce un punto di riferimento comune da cui tutti i membri dell'organizzazione possono partire.

In altre parole, dopo aver letto la dichiarazione di intenti della tua azienda, manager e dipendenti dovrebbero essere in grado di rispondere alla domanda Quali sono gli obiettivi principali dell'azienda? Ad esempio, la dichiarazione di missione di Southwest Airlines recita:^[1]

Southwest Airlines è dedicata alla massima qualità del servizio clienti fornito con un senso di calore, cordialità, orgoglio individuale e spirito aziendale. Ci impegniamo a fornire ai nostri dipendenti un ambiente di lavoro stabile con pari opportunità di apprendimento e crescita personale.

In questa singola dichiarazione, Southwest trasmette gli obiettivi dell'azienda di fornire il più alto livello di servizio clienti e di fornire un buon ambiente di lavoro per i propri dipendenti.

Dichiarazione di missione VS. Dichiarazione di visione

Mentre le dichiarazioni di missione e visione sono correlate, ci sono differenze sottili ma distinte di cui dovresti essere consapevole.

Innanzitutto, una dichiarazione di intenti è progettata principalmente come documento interno dell'azienda. Fornisce chiarezza e indicazioni per manager e dipendenti.

Anche se non c'è niente di sbagliato nel condividere la missione della tua azienda con il mondo esterno, il suo pubblico previsto è all'interno dell'azienda.

Mentre una dichiarazione di missione fornisce un quadro generale per l'organizzazione, la dichiarazione di visione è di solito una dichiarazione più ispiratrice progettata per motivare i dipendenti e ispirare i clienti. Tornando a Southwest Airlines, la loro dichiarazione di visione recita:^[Due]

Diventare la compagnia aerea più amata, più volata e più redditizia al mondo.

Questa affermazione ispira il buon feeling del cliente mentre motiva i dipendenti a raggiungere quella visione.

Che aspetto ha una buona dichiarazione d'intenti?

Quando elabori una dichiarazione di intenti, è importante prenderti il ​​tuo tempo e farlo nel modo giusto. Troppo spesso, le persone (soprattutto gli imprenditori) scrivono semplicemente la prima cosa che viene in mente e finiscono con l'essere inutili o (peggio ancora) una dichiarazione di intenti generica che è assolutamente inutile.Pubblicità

Ricorda, una dichiarazione di intenti dovrebbe fornire un quadro comune per tutti nella tua organizzazione.

Quando scrivi una dichiarazione di intenti, dovresti sempre cercare di incorporare quanto segue;

• Cosa facciamo?
• Come lo facciamo?
• Per chi lo facciamo?
• Che valore stiamo portando?

Ora puoi vedere quanto sia allettante inventare qualcosa di generico che rispecchi queste quattro caselle. Qualcosa di simile a Forniamo i migliori widget disponibili online per il consumatore.

Dopotutto, questo ha spuntato tutte le caselle:

Cosa facciamo? Fornire widget.

Come lo facciamo? In linea.

Per chi lo facciamo? Il consumatore.

Che valore portiamo? I migliori widget.

Il problema con questa dichiarazione di missione è che potrebbe applicarsi a qualsiasi numero di aziende che producono lo stesso widget . Non c'è nulla che distingua la tua azienda o i suoi widget dai widget dei tuoi concorrenti.

Confronta quella dichiarazione di intenti con questa:

Forniamo widget di altissima qualità direttamente al consumatore a un prezzo accessibile supportato da una garanzia di soddisfazione al 100%. Se i nostri clienti non sono soddisfatti al 100%, lo faremo nel modo giusto.

Qual è la differenza?

Entrambe le dichiarazioni di missione rispondono alle stesse domande su cosa, come, chi e valore. Ma nella seconda affermazione, differenziano la loro azienda da tutti gli altri concorrenti rispondendo alla domanda su cosa ci rende unici.

Un altro modo di leggerlo è Perché dovresti acquistare da noi. In questo esempio, è perché i nostri widget sono della massima qualità e li sosteniamo al 100%.Pubblicità

Potresti aver notato che la dichiarazione non diceva che vendiamo widget al prezzo più basso possibile. Questo perché stiamo enfatizzando la qualità e la soddisfazione rispetto al prezzo.

La dichiarazione di missione di un'altra azienda potrebbe enfatizzare la vendita di widget al prezzo più basso possibile con poca o nessuna menzione di una garanzia.

Segni distintivi di una buona dichiarazione di missione

1. Sii breve

La tua dichiarazione di intenti non dovrebbe essere più lunga di tre frasi. Questa non è l'opera magnum della tua azienda.

Dovresti essere in grado di distillare le domande su cosa, come, chi e perché in un messaggio succinto.

2. Avere uno scopo

La dichiarazione di missione di un'azienda dovrebbe includere il motivo per cui esiste.

Metti in chiaro esattamente cosa fa l'azienda con dichiarazioni come Ci sforziamo di fornire ai nostri clienti …….

3. Includere un Come

Cogli questa opportunità per differenziare la tua azienda dai suoi concorrenti.

Come fornisci un prodotto o un servizio che è diverso o migliore di come lo fornisce il tuo concorrente?

4. Parla del valore che porti in tavola

È qui che puoi davvero distinguerti dalla concorrenza. Questo è il motivo per cui i clienti dovrebbero acquistare da te.

Offrite i prezzi più bassi? Consegna più veloce? Servizio clienti eccezionale? Qualunque cosa ti distingua e dia un vantaggio ai tuoi prodotti, servizi o aziende particolari, parlane nella dichiarazione di intenti.

5. Assicurati che sia plausibile

Va bene puntare alle stelle solo per accontentarsi della luna, ma non in una dichiarazione di intenti.

Essere eccessivamente ambiziosi porterà solo te e i tuoi dipendenti al fallimento, ferirà il morale e ti farà perdere credibilità. Spaventerai anche i potenziali investitori se pensano che non sei realistico nella tua dichiarazione di intenti.

6. Rendilo unico e distintivo

Immagina se qualcuno che non sapeva nulla della tua attività entrasse e vedesse come funzionava, poi leggesse la tua dichiarazione di intenti. Sarebbero in grado di riconoscere? quella dichiarazione di missione è stata allegata a quella attività commerciale? In caso contrario, rielaborarlo.

7. Pensa a lungo termine

Una dichiarazione di intenti dovrebbe essere sufficientemente ristretta da fornire un quadro comune per l'attività esistente, ma sufficientemente aperta da consentire obiettivi a lungo termine. Dovrebbe essere in grado di crescere man mano che l'azienda cresce.Pubblicità

8. Ottieni feedback

Questo è molto importante, soprattutto da parte di dirigenti e dipendenti.

Ottenere il loro contributo può chiarire come vedono attualmente l'azienda e il loro ruolo all'interno dell'organizzazione. È anche un buon modo per coinvolgere le persone, poiché gli studi dimostrano che è più probabile che le persone accettino un'idea se si sentono incluse nel processo decisionale in anticipo.

9. Rivedere spesso e rivedere se necessario

Dovresti rivedere spesso la dichiarazione di intenti per due motivi.

Innanzitutto, per ricordare qual è l'essenza dell'azienda. È facile dimenticare quando sei nella routine quotidiana del lavoro.

E due, per assicurarsi che la dichiarazione di intenti sia ancora rilevante. Le cose cambiano e non tutto può essere previsto nel momento in cui è stata scritta una dichiarazione di intenti.

Ad esempio, se una dichiarazione di intenti è stata scritta prima dell'avvento di Internet, un'azienda che vendeva porta a porta ora probabilmente ha un sito Web da cui le persone ordinano. Dovresti sempre aggiornare la dichiarazione di intenti per riflettere questi cambiamenti.

Il valore delle dichiarazioni di missione: perché esaminarle tutte in primo luogo?

Può sembrare un sacco di lavoro solo per poche frasi che descrivono un'azienda, ma il valore di una dichiarazione di intenti ben scritta non dovrebbe essere scontato.

Prima di tutto, se sei un imprenditore, cristallizzare le domande su cosa, come, chi e valore ti terrà concentrato sul core business e sui suoi valori.

Se sei un manager o un altro dipendente, conoscere gli inquilini di base dell'azienda ti aiuterà a informare le tue interazioni sia con i clienti che con i colleghi.

Pianificazione strategica

Una dichiarazione di missione pertinente funge da quadro per la pianificazione strategica. Fornisce indicazioni e parametri per prendere decisioni strategiche per il futuro dell'azienda.

Misurazione delle prestazioni

Avendo la missione dell'azienda in una forma concreta, consente anche una misurazione obiettiva di quanto bene l'organizzazione stia raggiungendo i suoi obiettivi dichiarati in qualsiasi momento.

La direzione può identificare i punti di forza e di debolezza dell'organizzazione in base ai criteri stabiliti nella dichiarazione di intenti e prendere decisioni di conseguenza.

Consolidare gli obiettivi e i valori dell'azienda per i dipendenti

Parte di un'organizzazione ben gestita è nutrire dipendenti felici e produttivi.

Come esseri umani, tutti abbiamo un bisogno innato sia di uno scopo che di essere parte di qualcosa di più grande di noi stessi. Fornire ai dipendenti una dichiarazione di intenti chiaramente definita aiuta a definire il loro ruolo nell'organizzazione più ampia. Quindi, soddisfacendo entrambe queste esigenze.Pubblicità

Ora non sto dicendo che una dichiarazione di intenti possa superare retribuzioni basse e cattive condizioni di lavoro, ma a parità di altre condizioni, può contribuire a una forza lavoro più felice e produttiva.

Per ritenere responsabile la direzione

Creando una dichiarazione di intenti, un'azienda dichiara pubblicamente i suoi valori e obiettivi più alti affinché il mondo li veda. In tal modo, stai invitando sia il pubblico che i tuoi dipendenti a esaminare quanto l'azienda sia all'altezza dei suoi ideali.

Quindi, se dichiari di fornire solo prodotti di altissima qualità e poi offri qualcosa di meno, è giusto che sia il pubblico che i dipendenti interroghino e addirittura chiedano un cambio di gestione.

Se la direzione non prende sul serio la dichiarazione di intenti, nessun altro lo farà; e l'autorità legittima su cui fa affidamento la direzione sarà ridotta.

Per servire da esempio

Questo è il lato opposto della medaglia rispetto all'affermazione precedente. Se si vede che i più alti livelli di gestione prendono sul serio la dichiarazione d'intenti e gestiscono attivamente all'interno della struttura della dichiarazione, quell'atteggiamento filtra in tutta l'organizzazione.

Dopotutto, un buon impiegato sa cosa è importante per il suo capo e prenderà le misure necessarie per ingraziarselo.

Infine, usa la dichiarazione di intenti dell'azienda come un modo per definire i ruoli all'interno dell'azienda. Puoi farlo dando a ciascuna divisione dell'azienda una copia della dichiarazione di intenti e sfidando il capo di ciascuna divisione a creare una dichiarazione di missione per i rispettivi dipartimenti.

Le loro dichiarazioni di missione individuali dovrebbero concentrarsi su come ogni reparto si inserisce e in definitiva contribuisce al successo della dichiarazione di missione generale dell'azienda. Questo serve sia come chiarimento che come esercizio di team building per tutte le parti dell'organizzazione.

Pensieri finali

Lo sviluppo di una dichiarazione di intenti è troppo spesso solo un ripensamento, soprattutto per gli imprenditori. Tendiamo a dare la priorità alle cose che percepiamo ci daranno il massimo profitto.

In qualche modo, prendersi il tempo e gli sforzi per sedersi e pensare seriamente a cosa, chi, come e valore della nostra attività sembra una perdita di tempo. Dopotutto, siamo entrati nel business per fare soldi e avere successo, non è tutto ciò che dobbiamo sapere?

Quella mentalità probabilmente ti farà iniziare bene, ma se ti ritrovi ad avere successo, scoprirai che esiste davvero una cosa come i dolori della crescita.

Dedicando tempo e sforzi per creare una dichiarazione di intenti, stai gettando le basi che ti daranno un percorso da seguire nella tua crescita. E costruire il successo a lungo termine non è quello che stiamo davvero cercando?

Altre risorse su come raggiungere il successo aziendale

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Credito fotografico in primo piano: Fab Lentz tramite unsplash.com

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