RINFORZO POSITIVO E NEGATIVO: QUALE È PIÙ EFFICACE?

È stato detto che raramente sono a corto di parole, eppure ho riscritto questo articolo sul rinforzo positivo e negativo cinque volte. Come mai?

Non è che mi manchino pensieri su questo argomento. Non è che non passo le mie giornate a consentire alle persone di comunicare in modo potente e ottenere ciò che vogliono nella vita. Allora perché le riscritture?

Mi sono ritrovato a pensare alla diversità delle persone che ho allenato e a quanto tutti possiamo essere diversi. Di solito quando scrivo per Lifehack, sono in grado di vedere un'immediata comunanza nell'argomento, il che significa che potrei condividere alcune idee che risuoneranno ovunque tu sia nella vita, chiunque tu sia, indipendentemente da ciò che stavi cercando di ottenere o da quali avversità hai potrebbe trovarsi di fronte.

Tuttavia, con questo, è un Quanto è lungo un pezzo di corda? risposta, cioè potrei probabilmente scrivere un intero libro di parole e avere ancora idee da condividere.

Vediamo alcuni punti chiave:

Avrai momenti nella tua vita in cui devi convincere qualcuno a fare qualcosa.
Avrai momenti in cui qualcuno ha bisogno che tu faccia qualcosa.

Diamo un'occhiata a come funzionerebbe il rinforzo positivo e negativo. In entrambe queste situazioni, puoi affrontare alcuni grossi ostacoli:

Qualcuno potrebbe resistere al tuo desiderio che cambi.
Qualcuno potrebbe sfidare la tua autorità o leadership.
Qualcuno potrebbe essere a rischio di farsi male.

La cosa importante da ricordare è che, nella vita, tutti dobbiamo essere influenzati e influenzare coloro che ci circondano e alcuni modi ci aiuteranno a ottenere il risultato che vogliamo, altri no. Tuttavia, ciò potrebbe differire da dove ti trovi, con chi stai parlando e cosa vuoi vedere accadere!

Quindi, come facciamo a sapere quando il rinforzo positivo è efficace?^[1], e può mai esserci un momento in cui il rinforzo negativo è buono?

Preoccupantemente, se ottieni il rinforzo positivo e negativo sbagliato, puoi rischiare yla nostra carriera, ela nostra attività, ele nostre relazioni, sìla nostra reputazione, e yil nostro marchio.

I rinforzi positivi e negativi hanno ciascuno i propri meriti, quindi è imperativo sapere quando impiegarli . È interessante notare che, nonostante una tonnellata di prove contrarie, ci affidiamo ancora a quelli sbagliati nella società, negli affari e persino nei genitori.Pubblicità

I 4 esempi seguenti mostrano l'uso del rinforzo positivo e negativo e, indipendentemente dal fatto che si applichino a te in questo momento o meno, essi volere risuonare ed essere molto utile per te personalmente in ogni area della tua vita.

Per ognuno esamineremo:

Qual è il problema?
Cosa hai provato?
Ora cosa?
I risultati!

Il capo

Ok, potresti non essere un capo, ma tutti avranno momenti nella loro vita in cui hanno bisogno di ottenere persone organizzato e lavorare insieme per ottenere il miglior risultato. Spesso i leader mi dicono cose del genere:

Ho detto loro fino a quando non sono diventato blu in faccia di non farlo!
Si rifiutano costantemente di utilizzare il nuovo sistema.
Semplicemente non ascoltano.
Non mi rispettano.

Cosa ha provato il capo?

Spesso sento dire che abbiamo provato di tutto! Non importa chi sta leggendo questo, fidati di me, non hai provato tutto. (Questa è la prima cosa da accettare.) Quando lo accetti, devi guardare a ciò che hai cercato di andare avanti.

Il capo ha provato:

Dare formazione alla persona.
Trascorrere del tempo con loro e mostrare loro come farlo.
Dire loro che non era abbastanza buono.
Dicendo loro che non lo facciamo più.

Ora cosa?

Le situazioni di cui sopra creano tensione tra i due mentre combatti costantemente per mantenere la tua posizione sulla situazione. Se stai cercando di convincere qualcuno a fare qualcosa e resiste costantemente, devi fermarti e porti alcune domande:

Cosa abbiamo provato? Questo ti aiuta a capire in cosa sono bravi, in modo da poterlo utilizzare nella conversazione.
Dal loro punto di vista, cosa potrebbe impedire loro di fare ciò che ho chiesto? Cosa potrebbero temere e come placheremo queste paure?
Cosa vogliono? Vedere il loro punto di vista ti consente di usare la loro terminologia e il loro linguaggio in modo che si sentano ascoltati.
Cosa credono? Le loro convinzioni impediscono loro di vedere i benefici? Le convinzioni possono essere cambiate ma non con la forza: il coaching è molto potente per questo.
In che modo queste risposte differiscono dalle mie convinzioni e opinioni? Colmare il divario ti aiuta a vedere entrambe le visualizzazioni e a comunicare in modo più efficace.

Nella mia esperienza, raramente un capo o un leader ha bisogno di dire la parola No. Se qualcuno non sta facendo quello che vuoi, il modo più rapido per vedere i risultati è fare domande e ascoltare. Spesso, quando ascolti davvero, scopri un grande divario tra ciò che pensi di dire e ciò che l'altra persona sta ascoltando.

I motivi per cui qualcuno non sta facendo quello che vuoi possono includere:

Non sanno come fare ciò che hai chiesto loro di fare.
Hanno paura di sbagliare.
Hanno paura di ciò che la gente penserà di loro.
Non hanno la sicurezza di venire a dirti che hanno bisogno di aiuto.
Hanno paura che qualcuno li sgridi.
Non capiscono dove sono i confini.

La gente mi dice, ma l'ho detto a loro! Se sei troppo vicino alla situazione, quanto è probabile che prendano nota di te? Ecco cosa puoi fare:

Esci dal tuo ambiente abituale – Gli ambienti neutri facilitano le conversazioni difficili. Possono prendere entrambi alla sprovvista, il che può essere positivo.
Inizia facendo sentire quella persona sicura di dire qualsiasi cosa . Inizia con regole di base come Questa è una conversazione confidenziale e non darò alcun giudizio su ciò che dici, voglio solo capire.
Preparati a dire che mi dispiace o non me ne sono accorto. Quando lo fai, puoi usare il rinforzo positivo e negativo.

Imparare a istruire le persone invece di dirlo alle persone è fondamentale. Consentire all'altra persona di vedere i vantaggi di ciò che vuoi per loro (e non per te) è più rapido che cercare di dettare l'azione.Pubblicità

Esponi i risultati attesi.
Crea confini.
Spiega quale supporto e aiuto fornirai.

I risultati

Questo stile di rinforzo riguarda l'utilizzo di rinforzi positivi e negativi. Consente a qualcuno di sentirsi al sicuro nello spiegare perché non ha intrapreso alcuna azione e lo aiuta a superare i limiti che sente pur essendo al sicuro nella consapevolezza che riceverà il supporto per cambiare con i risultati positivi spiegati in un modo che conta per loro .

Il bambino piccolo

Se ti sei mai trovato dalla parte sbagliata di un capriccio implacabile di un bambino piccolo, saprai che può sembrare impossibile arrivare a loro. Mentre molti elementi dello scenario The Boss potrebbero funzionare, ci sono momenti in cui potresti aver bisogno di un rinforzo negativo.

Qual è il problema?

I miei figli ora hanno 15 e 18 anni. Posso onestamente dire che, sebbene abbiamo avuto alcuni comportamenti difficili, la nostra genitorialità significa che ho due figli di cui sono molto orgoglioso: grandi comunicatori, grande etica del lavoro, gentile, divertente, premuroso. Il punto è che, per i miei figli, questa roba funziona. E, ad essere onesti, quando sono con i figli di altre persone, spesso mi dicono come hai fatto a convincerli a farlo!

I bambini piccoli sono fantastici. È come se si fossero appena svegliati in un nuovo corpo e gli fosse stato detto di toccare, sentire, provare tutto: ogni emozione, ogni gusto, odore, esperienza, consistenza, tutto!Sono curiosi e desiderosi di saperne di più. Divorano tutto, e molto di questo non vogliamo che si inaridiscano!

Quando vanno a mettere una matita in una presa elettrica o ti lasciano la mano mentre attraversi la strada, è imperativo che ottengano rapidamente l'apprendimento e le conoscenze di cui hanno bisogno. Una volta stavo parlando con un genitore che diceva che avevo torto a dire di no ai miei figli. Ho chiesto, a che età vorresti che introducessi loro quella parola? a cui non hanno avuto risposta.

Anche se sono d'accordo sul fatto che di solito ci sono molte più parole di un semplice no per i bambini, no è una parola che ha tenuto al sicuro io e te quando eravamo piccoli.

Cosa hai provato?

Sebbene i bambini piccoli siano incredibilmente intelligenti, spiegare i meriti della tua linea d'azione preferita non li terrà al sicuro. Legarli alla vita non funziona. Punirli e dire loro che non c'è più tempo per il parco finché non cammini accanto a me non funziona neanche. Quindi come dire di no e tenerli al sicuro?

Ora cosa?

A volte il rinforzo negativo è essenziale^[2]. Ad esempio, mio figlio (che adorava Bob il Costruttore quando era piccolo) stava giocando con il suo kit di attrezzi di plastica e ha scoperto una presa elettrica... Non mi sono fermato a spiegare i meriti di quanto potesse essere pericoloso. Ho detto con calma, No, è pericoloso!

Ecco il punto importante: non si tratta solo delle tue parole. Con i bambini piccoli, è importante che il tuo linguaggio del corpo dica chiaramente lo stesso.

I risultati

Mi sentivo il genitore più fortunato del pianeta ad avere due bambini che dormono tutta la notte, ma questo non raccontava tutta la storia. Ricordo di aver trascorso alcune settimane con calma a prendere mia figlia in braccio senza contatto visivo, nessun abbraccio eccessivamente grande, nessuna conversazione, dicendo solo: Scusa tesoro ma ora è ora di andare a dormire, quindi torniamo. E sì, essendo la ragazza volitiva che è, a volte c'era una buona ora finché non riceveva il messaggio che la mamma in realtà non suonerà, si trasformerà in un dinosauro, canterà o leggerà una storia.Pubblicità

La cosa con rinforzo positivo e negativo è che devi avere fiducia che funzionerà e stai facendo la cosa giusta.

Naturalmente, quando sono andato a prenderla dal suo lettino la mattina dopo, ho avuto un grande sorriso sul mio viso che diceva, Wow, che ragazza adulta stai nel tuo letto tutta la notte! Ho usato il rinforzo positivo per iniziare la giornata.

L'adolescente

Qual è il problema?

Se devo essere onesto, non ho problemi con i miei adolescenti. Tuttavia, penso che sia in gran parte dovuto al mio stile di comunicazione. Avere rispetto per loro è fondamentale e apprezzare quanto cambiamento sta accadendo nelle loro vite aiuta davvero: poiché qualcuno che aiuta grandi team di persone ad affrontare il cambiamento, so quanto possa essere difficile.

Tuttavia, quando ho scritto l'articolo How to Enjoy Parenting Teens and Help Your Kids Thrive, sono stato inondato da storie di comportamenti infernali degli adolescenti di altri genitori, storie di stare fuori tutta la notte e non telefonare a casa, comportamenti abusivi nei confronti di genitori e adolescenti-I sentito davvero per tutti i soggetti coinvolti.

Cosa hai provato?

Il problema con gli adolescenti è che sanno esattamente come caricarti come un piccolo giocattolo a orologeria. E se hai avuto una giornata difficile, l'ultima cosa che vuoi è avere a che fare con qualcuno che non riesce nemmeno a comunicare con le parole, figuriamoci a mettere i piatti in lavastoviglie.

Perderlo non è mai l'opzione, ma può succedere facilmente. Gridare, corrompere e farlo da soli perché è più semplice, in realtà non funzionano a lungo termine.

Ora cosa?

Se consideri tutto ciò che abbiamo trattato, puoi vedere che devi comunicare usando il rinforzo positivo e negativo. Nella vita, tutte le azioni hanno conseguenze e gli adolescenti hanno un sacco di cose da imparare per diventare adulti efficaci, di successo e felici.

Prima di intraprendere qualsiasi azione, considera come l'altra persona percepisce il mondo. Cosa stanno passando?

Potresti aver amato essere un adolescente, ma ciò non garantisce che i tuoi figli lo facciano. Allo stesso modo, nella vita, ci sono cose che ami che gli altri detestano: vedere il mondo attraverso gli occhi degli altri ti aiuta davvero a capire il modo migliore per comunicare.

L'unica grande differenza per gli adolescenti è usare le emozioni con cautela. Personalmente ho lasciato che i miei figli vedessero tutte le emozioni: non ho nascosto le mie lacrime quando ho perso una persona cara perché è una cosa perfettamente normale da fare. Tuttavia, se un adolescente di cattivo umore può individuare una debolezza, potrebbe semplicemente approfittarne.Pubblicità

I risultati

I miei figli adorano dire a tutti che sono una mamma spaventosa. Non lo sono, ho solo standard elevati e non sono disposto a lasciarli cadere.

Evitiamo di dire alle persone cosa ci aspettiamo e poi ci chiediamo perché siamo stressati come l'altra parte perché nessuno sa da che parte stanno.

Sono felice che i miei figli prendano il controllo della sala TV e mangino troppe cose dolci e si abbuffino su un cofanetto. Basta non mettere le tazze sul tappeto, abbiamo posti per le bevande. È avere la sicurezza di dire che questa è la regola.

La gente pensa che il rinforzo negativo sia una cosa negativa. Tuttavia, come può cambiare qualcuno se non sa cosa sta facendo di sbagliato? E questo è il problema: così tanti di noi hanno paura di dire Smettila di farlo! Se ti manca la fiducia, trova la tua voce perché le persone non leggono nel pensiero.

Pensieri finali

Prima di iniziare a considerare se il rinforzo positivo o negativo sia meglio per gli altri, chiediti a cosa rispondi meglio.

Personalmente, rispondo molto meglio al rinforzo negativo: posso migliorare e avere più successo e più felice se so cosa sto sbagliando. Inoltre, so che a volte il rinforzo negativo funziona meglio con alcuni clienti che non vogliono davvero guardare il problema, ma è sempre fatto con rispetto e amore.

Coaching è anche un'ottima rappresentazione di quando il rinforzo positivo e negativo è il migliore. Stiamo cercando di trovare modi per aumentare l'azione positiva con il rinforzo positivo e modi per ridurre i risultati negativi con il rinforzo negativo, e di solito i miei clienti mantengono quei cambiamenti per il resto della loro vita.