Ok, hai fatto un casino. Qualcosa è andato orribilmente, orribilmente storto, ed è tutta colpa tua. E ora è il momento di pagare il pifferaio.

Forse hai perso il grande cliente della tua azienda. Forse hai dimenticato di fare una parte fondamentale di quel grande progetto. Forse non eri lì per qualcuno quando aveva bisogno di te, anche quando hai detto che lo saresti stato. Qualunque sia la situazione, qualcuno si fidava di te per fare un lavoro e hai fallito.

Ora devi dirglielo.Pubblicità

La reazione istintiva a una situazione come questa è nascondersi e proteggersi con ogni mezzo necessario. A seconda di quanto ci hai fregato, potrebbe significare la fine del tuo lavoro, della tua carriera, della tua relazione, del tuo stato o della tua reputazione.

Sono stati commessi errori.

La maggior parte delle persone cercherà di tirarsi fuori dai propri errori. C'è un intero linguaggio di parole da donnola che le persone usano per distogliere l'attenzione da se stesse, per minimizzare la gravità della situazione o anche per negare che qualcosa sia andato storto.

I campioni universali di tutti i tempi della donnola sono funzionari del governo e il loro modo preferito di fare la donnola è la non ammissione di colpa incarnata dalla frase che gli errori sono stati fatti. È quello che ha detto Nixon del Watergate, è quello che ha detto Reagan dell'affare Iron-Contra, è quello che ha detto Hillary Clinton di Whitewater, è quello che ha detto Alberto Gonzalez del licenziamento dei pubblici ministeri federali.Pubblicità

Sono stati commessi errori, ma non da me: questa è l'implicazione. Sono semplicemente... accaduti. Niente di cui preoccuparsi, davvero, solo errori, sai, sono stati commessi. Muoviti, niente da vedere qui.

Ho fatto un errore.

Il problema con lo schivare il proiettile è che il proiettile sta ancora volando e deve ancora essere affrontato: se lo schivi, probabilmente colpirà qualcun altro. Wow! Tranne no; se hai appuntato la tua reputazione sulla tua capacità di fare il lavoro, qualunque sia il lavoro, giusto, allora il fallimento ti riguarderà ancora. Inoltre, avrai perso la fiducia delle persone intorno a te, specialmente quelle che hanno finito per pagare per i tuoi errori, prendendosi la colpa o ripulendo il casino. O, nel peggiore dei casi, avrai distratto abbastanza attenzione che il pasticcio non verrà affatto ripulito.

D'altro canto, ammettere la tua colpa ti avvicina di un passo all'affrontarla e spesso può essere il primo passo verso una svolta positiva . Per lo meno, però, mostra che sei una persona con integrità e coraggio, anche di fronte a conseguenze disastrose.Pubblicità

Ecco alcuni suggerimenti su come confessare e affrontare i tuoi errori:

• Guarda le cose dal punto di vista di qualcun altro: Se hai fatto una promessa e non l'hai mantenuta, mettiti nei panni dell'altra parte e guarda come stanno le cose da lì. Come sarebbe voi sentire? Quale sarebbe la tua risposta se fossi in loro? E quale azione ti soddisferebbe?
• Sii comprensivo: Renditi conto che i tuoi errori potrebbero influenzare molte più persone oltre a te e riconosci il dolore che hai causato. Un po' di simpatia può essere l'apertura di cui hai bisogno per sistemare le cose.
• Assumersi la responsabilità: Non cercare di uscirne fuori e non guardarti intorno selvaggiamente per incolpare qualcun altro. Anche se il tuo fallimento è avvenuto perché qualcuno ti ha lasciato voi giù, sei in ultima analisi responsabile dei progetti sotto la tua autorità.
• Accetta le conseguenze: È difficile, lo so, ma a volte devi stringere i denti e prendere i tuoi grumi. Poche azioni arrivano senza alcuna conseguenza; preparati ad accettare qualunque cosa ti accada a causa degli errori che hai commesso.
• Avere un piano: Assumersi la responsabilità significa essere preparati a ripulire il pasticcio, il che significa che è necessario un piano. Dovresti avere un'idea chiara di cosa è andato storto e come puoi risolverlo e come puoi evitarlo in futuro.
• Sii sincero: Non fingere di provare compassione o fingere di essere fasullo in modo che l'altra persona possa vedere quanto profondamente tieni. Non fare il martire. Mostra emozioni sincere: il primo passo per ricostruire la fiducia persa.
• scusa. No davvero. Molte persone fanno di tutto per rimediare ai propri errori - o per nasconderli - quando un semplice mi dispiace farebbe il lavoro e causerebbe molti meno rancore.

Nessuno di questi suggerimenti eviterà il peggio: potresti comunque perdere il lavoro, il tuo cliente, il tuo partner o la tua amicizia. Ma lo avrai fatto con dignità, invece che con disonore, permettendoti di andartene a testa alta.

E assumendoti la piena responsabilità dei tuoi errori e agendo in modo appropriato, ti sarai messo su un percorso per fallire con successo, per imparare ciò che c'è da imparare e andare avanti con grazia e scopo.Pubblicità

Credito fotografico in primo piano: chuttersnap tramite unsplash.com