George Bernard Shaw una volta disse: Il singolo problema più grande nella comunicazione è l'illusione che abbia avuto luogo. Immagina questo: qualcuno ti sta parlando, esprimendo attentamente i suoi pensieri affinché tu lo capisca. Aspetti le interruzioni della conversazione, quando pensi che abbiano finito di parlare, e poi interrompi con la tua informazione o ripeti ciò che è stato appena detto. Oh, so come ti senti, dici, o mi è successa la stessa cosa. Lascia che te ne parli!

Non riesci ad ascoltare. Tu crei le tue idee. Ti manca il messaggio e l'opportunità di capire. Riguarda la tua agenda, non la loro. Hai mai sperimentato questo?Pubblicità

Spesso pensi di aver capito cosa è stato detto, ma la realtà è che hai passato tutto il tempo a formulare una risposta e hai dimenticato di ascoltare davvero. Probabilmente, l'ascolto è l'abilità più difficile nella comunicazione e stiamo peggiorando.

Quello che ascoltiamo vs. Cosa capiamo

C'è un intervallo di tempo tra l'ascolto e la comprensione. Questo tempo di ritardo varia da un individuo all'altro. Il tempo di ritardo può variare da pochi secondi a un minuto, ed è qui che iniziano i problemi. È durante questo lasso di tempo che ci addormentiamo e iniziamo ad ascoltare noi stessi e non la persona che ci parla. Questo è quando perdiamo la concentrazione e la comprensione.Pubblicità

Cosa causa questo ritardo? Potrebbe essere il nostro stato emotivo. Potrebbe anche essere il nostro stato fisico. Tuttavia, i trasgressori più probabili sono i nostri pensieri e giudizi. Un esempio è bias di conferma , la nostra abitudine di cogliere gli aspetti di una conversazione che rafforzano i nostri valori, percezioni e convinzioni preesistenti.

Il divario tra ciò che si dice e ciò che si sente è legato anche a quanto lentamente o velocemente una persona parla. La persona media parla da 175 a 200 parole al minuto, ma la maggior parte delle persone è in grado di ascoltare ed elaborare da 600 a 1.000 parole al minuto. Per questo motivo, il nostro cervello non è sempre completamente concentrato su ciò che qualcuno sta dicendo e va in direzioni diverse. Questo ci impedisce di comprendere ciò che viene detto.Pubblicità

Un altro fenomeno si chiama ascolto competitivo . Questo è quando abbiamo una reazione negativa a ciò che viene detto perché non siamo d'accordo con l'altra persona. Smettiamo subito di ascoltare e la conversazione è finita.

Consenti a te stesso di capire

Ammettiamolo, non saremo d'accordo con tutto ciò che dicono tutti. Fa parte della vita e dobbiamo accettarlo. Invece di cadere in trappole come pregiudizi di conferma e ascolto competitivo, proviamo a concentrarci sulla comprensione diventando un po' più empatici quando ascoltiamo. Ecco alcuni suggerimenti.Pubblicità

1. Apri la tua mente a ciò che viene detto. Non giudicare, ascolta e basta. Se hai problemi a concentrarti, ripeti ciò che viene detto nella tua mente.
2. Dimentica i dettagli e ascolta il quadro generale. È importante ottenere prima il punto generale della conversazione. Le affermazioni possono essere facilmente fraintese, specialmente quando differiscono dalle tue opinioni e ti fanno ascoltare in modo competitivo.
3. Non interrompere finché l'altra persona non ha finito di parlare. Puoi sempre chiedere a chi parla di ripetere se stesso, ma fallo tra una frase e l'altra.
4. Non saltare alle conclusioni. Lascia che l'oratore esprima completamente il suo punto di vista. Questo ti darà il tempo di pensarci prima di formulare una risposta.

Ricorda, è perfettamente OK non essere d'accordo con qualcuno, ma devi prima capire il loro messaggio. Chiediti perché il loro messaggio potrebbe essere vero e quali circostanze lo renderebbero vero. Chiedere questo ti metterà nei loro panni, per così dire, e renderà più difficile discutere con loro.

In sintesi, alla maggior parte di noi non è mai stato insegnato ad ascoltare, quindi non è davvero colpa nostra. L'ascolto efficace è basato sulle abilità e deve essere appreso e praticato. Devi avvicinarti all'ascolto con un atteggiamento positivo e l'intento di comprendere completamente l'altra persona. Questo paradigma è completamente diverso dal solito paradigma. Ti fa entrare nella realtà dell'altra persona. Ti ci metti dentro in modo da poter vedere le cose nel modo in cui le vede l'altra persona e capire come si sentono. La tua risposta verrà quindi da una base di completa comprensione.Pubblicità

Credito fotografico in primo piano: Tord Sollie tramite unsplash.com